Poliza de Garantía
- El periodo de garantía cuenta a partir de la fecha de emisión de la factura o boleta de venta al primer comprador, aunque el producto sea transferido a terceros.
- Durante los meses del periodo de garantía, están cubiertos los costos de repuestos y mano de obra necesarios para reparar las fallas de hardware, que sean consecuencia del uso normal del equipo. Este periodo dispone el fabricante, dicha información se encuentra sus webside.
Los repuestos reemplazados serán de propiedad del servicio técnico autorizado.
La reparación implica restaurar el hardware (componentes electrónicos) a la condición inicial al salir de fábrica.
Sera responsabilidad del cliente generar copias de seguridad de los programas y archivos utilizados en el equipo, puesto que el servicio técnico autorizado no se responsabiliza por perdidas de datos cualesquiera que sea la causa.
- El cliente deberá llevar el producto al servicio técnico autorizado para su reparación cuando corresponda. En el caso de no contar con servicio autorizado en su región el cliente deberá comunicarse con nuestro CENTRO TECNICO para obtener una orden de servicio cuando corresponda.
- En el caso de transporte, todos los productos enviados deben estar acondicionados de embalajes que aseguren su integridad.
- Al enviar su equipo o llevarlo directamente al Servicio Técnico Autorizado, especificar el problema observado. Se debe además adjuntar:
- COPIA LEGIBLE DE FACTURA DE COMPRA
- COPIA DE LA NOTA DE DESPACHO (serie del equipo)
- REPORTE TECNICO DETALLADO DEL DAÑO DEL EQUIPO
(Si el producto no ingresa con su respectiva FACTURA, se procederá como ingreso de servicio)
- El servicio técnico autorizado no serán responsables por eventuales daños o perjuicios que sufra el propietario, mientras el equipo no funcione o se encuentre en reparaciones
- No están cubiertos por la garantía, los defectos causados por:
- Resultado de la mala operación del equipo o desconocimiento del mismo por el propietario, configuración inadecuada de programas y/o desconfiguración del software del equipo por intervención del propietario, virus computacionales, suministros dañados y en generales cualquier falla que no corresponda al hardware del equipo.
- Uso indebido o error de operación del producto
- Mantenimiento o reparaciones efectuadas por personal no autorizado.
- Daños causados al producto por transporte y/o embalaje inadecuado.
- Daños causados por accidentes naturales tales como: terremoto, inundación, incendio, rayo, etc.
- Hurto o robo.
- Instalación eléctrica defectuosa y/o conexión indebida del equipo a red eléctrica o telefónica. En general toda conexión del equipo fuera de las especificaciones del fabricante.
- Desgaste natural de la batería que alimenta la RAM CMOS.
- Sello de garantía violado
- Uso negligente de los productos en cuanto al mal estado de las conexiones eléctricas propiamente tal, o conexiones a otros aparatos distintos de los indicados. Fallas en puertas paralelas, seriales USB, PS/2 u otra de entrada y salida de datos, debida a conexión / desconexión de periféricos sin tomar las debidas precauciones de apagar todos los equipos antes de conectarlos que puedan afectar su normal funcionamiento, o deteriorarlos por completo.
- Una vez que el RMA, esté listo para su retiro, estaremos haciendo notificación del mismo vía mail y vía telefónica, a partir de esta fecha el cliente cuanta con 30 (treinta) días máximo para retirar su articulo, de lo contrario perderá este beneficio
SERVICIO TECNICO AUTORIZADOS.
Estos son Centros autorizados, que brindarán soporte y solución a los clientes y son:
HP, ACER, LEXMARK, LG, SAMSUNG, AOC, VAIO, TOSHIBA, DLINK, entre otros.
IMPORTANTE
Para aprovechar al máximo su computadora y su garantía, es esencial observar los siguientes puntos:
- Conserve Copias de respaldo en CD u otro medio de almacenamiento, de toda su información residente en el equipo.
- Recomendamos guardar el embalaje original para eventual transporte del equipo.
- Verifique que la instalación eléctrica cumple con las especificaciones del equipo.
CONTACTO: